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铜川分公司组织开展客服技能培训竞赛

近日,铜川分公司组织营业员、装维人员开展客服技能培训竞赛。来自各支公司、营业部的70余名营业员、装维人员参加了比赛。

赛前,分公司精心组织工程、运维、客服、大众、集团等部门的技术和业务骨干制作课件,结合工作实际为参训人员进行了网络维护技术、服务规范、业务营销等知识培训。

竞赛中,通过理论知识笔试,营销、维护场景模拟实操两种形式对参训人员进行了全面考核,提升了分公司服务人员的业务能力和服务技能,收到了良好的效果。

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